Support
Hilfe zu ShowCue
Support für lokale Audiodateien, Ausgabeweg, Lautstärke, Preflight, Backups und Preview-Feedback.
Kontakt
Schicke Support-Anfragen an info@tomgolbach.de. Hilfreich sind Gerät, iOS-Version, App-Version, Ausgabeweg und eine kurze Beschreibung des betroffenen Show- oder Cue-Ablaufs.
Hilfe
Was auf dieser Seite steht.
FAQ
Kurze Antworten auf häufige Fragen.
Welche Audiodateien kann ich verwenden?
ShowCue arbeitet mit lokalen Audiodateien, die du selbst auswählst oder importierst. Wenn eine Datei fehlt, importiere oder ersetze sie vor dem Event erneut. Streaming-Dienste sind nicht Teil von ShowCue.
Was hilft bei Problemen mit der Audio-Ausgabe?
Prüfe vor dem Start in iOS den Ausgabeweg, teste den Ziel-Lautsprecher oder das Mischpult und achte darauf, ob sich die Ausgabe während des Events ändert.
Wie sollte ich Lautstärke und Preflight prüfen?
Starte den Preflight vor dem Event, teste die Geräte-Lautstärke und prüfe kritische Cues einmal über die tatsächliche Ausgabeanlage.
Was sollte ich für Backups beachten?
Bewahre die Original-Audiodateien zusätzlich erreichbar auf und sichere Shows oder Dateien vor der Veranstaltung über die in deiner Version verfügbaren Datei- und Teilen-Funktionen.
Wie melde ich Preview-Feedback?
Nutze TestFlight-Feedback oder die E-Mail-Adresse auf dieser Seite. Bitte beschreibe, welcher Cue, welche Datei oder welcher Ausgabeweg betroffen war.
Welche Daten gehören in eine Support-Mail?
Hilfreich sind Gerät, iOS-Version, App-Version, Bundle ID, Ausgabeweg und die Schritte bis zum Problem. Diagnoseangaben werden nur gesendet, wenn du selbst Feedback verschickst.